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Aktuell:  +++ Wegen eines sehr hohen E-Mail-Aufkommens ist das atraveo Kundencenter derzeit nur eingeschränkt telefonisch erreichbar. Sie erreichen den Kundenservice unter +49 211 668878100 von Montag bis Freitag zwischen 10:00 und 12:00 Uhr sowie zwischen 14:00 und 16:00 Uhr.  Weitere aktuelle Informationen, Sicherheitshinweise zu Covid 19 & Empfehlungen (Link: atraveo Website) .

kundenserviceAuch neben der Detailbeschreibung jeder Ferienunterkunft finden Sie den Hinweis: "Frage an den Kundenservice" mit Antworten auf häufige Fragen und einem Kontakt-Formular, um Rückfragen zum konkreten Mietobjekt direkt an das Kundencenter zu stellen. Für allgemeine Fragen erreichen Sie den Kundenservice per Email auch über Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!.  

Das umfassende Ferienhaus-Angebot auf hunde-ferienhäuser.de wird ermöglicht durch die Kooperation mit atraveo. Der atraveo Kundenservice ermöglicht die Online-Buchung, regelt die Kommunikation zwischen Urlauber und Vermieter und in den meisten Fällen auch die Zahlung. Der große Ferienhausmarkt atraveo wird betrieben von der Wolters Reisen GmbH. Hier finden Sie zusätzlich Antworten auf weitere allgemeine Buchungsfragen ("Alle FAQs"). Für alle touristischen Angebote sind die jeweiligen gekennzeichneten Anbieter verantwortlich. Die Geschäfts- und Reisebedingungen des betreffenden Anbieters sind vor der Buchung online einsehbar. 

Gutschein einlösen: Sollten Sie einen Gutschein einlösen wollen, buchen Sie die gewünschte Ferienunterkunft ganz einfach über unsere Website und geben Sie den Gutscheincode ins Bemerkungsfeld bei der Buchung ein. Der Gutscheinbetrag wird im Anschluss von uns verrechnet oder – wenn die Zahlung direkt über den Anbieter erfolgt – an Sie zurückerstattet. Wichtig: Es können ausschließlich von der Wolters Reisen GmbH ausgestellte TUI Villas- oder atraveo-Gutscheine eingelöst werden – keine Gutscheine von anderen TUI Firmen.

Aktuell - Wenn Sie Reisen in Deutschland planen: Trotz vieler gelockerter Regelungen kann sich die Rechtslage aktuell schnell ändern. Bitte prüfen Sie vor der Buchung die für das jeweilige Reiseziel in Deutschland geltenden Bestimmungen auf den Webseiten der Landesregierungen und/oder Tourismus-Organisationen. Wenn Sie Reisen in europäische Länder planen, sollten Sie ebenfalls den aktuellen Stand der Reisewarnungen für einzelne Regionen prüfen. Gelockerte Beschränkungen können in Deutschland oder in anderen europäischen Ländern gegebenenfalls kurzfristig für einzelne Regionen wieder in Kraft treten, wenn es die epidemiologische Situation erfordert.  Die deutsche Bundesregierung hat die allgemeine Reisewarnung für EU-Staaten ab dem 15. Juni aufgehoben und durch individuelle länderbezogene Reise- und Sicherheitshinweise ersetzt. Zudem informiert die Europäische Union auf der Website https://reopen.europa.eu/de fortlaufend über die Reisebestimmungen der einzelnen Mitgliedstaaten.

Mail-Kontakt für allgemeine Rückfragen: Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!

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Hier finden Sie zusätzlich Antworten auf weitere allgemeine Buchungsfragen ("Alle FAQs").  Ebenfalls mit der Option über "Kontakt" Email-Fragen zu Buchungsthemen an die Kundenservice-Profis von atraveo zu stellen